Dreptul de retragere din contract
Consumatorul se va putea retrage din contract, respectiv va putea returna un produs sau renunța la un serviciu, în termen de 14 zile calendaristice de la semnarea acestuia, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.
Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs sau renunțare la un serviciu expiră în termen de 14 zile de la ziua în care consumatorul întră în posesia fizica a produsului comandat.
Pentru retragerea din contract îți punem la dispozitie urmatoarele metode:
- prin intermediul website-ului, pagina Retur ;
- poți printa și completa următorul document: (formular PDF de retragere); formularul îl puteți scana și trimite la adresa de e-mail office@rofss.ro.
Iți recomandăm să incluzi numărul comenzii sau numărul facturii, precum și numărul contului bancar (precizând și numele titularului) către care urmează să se efectueze rambursarea. Conform legii, este nevoie de o declarație clară a retragerii tale din contractul de achiziție în cauză.
Efecte ale retragerii din contract
În urma retragerii din contract, îți vom rambursa totalul plăților efectuate, fără a depăși data scadentă și, în orice caz, nu mai tarziu de 30 zile calendaristice de la data în care am fost informați asupra deciziei de a te retrage din contract. Rambursarea se va realiza prin intermediul transferului bancar.
Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la data recepționarii produselor care au facut obiectul vânzarii.
Costurile directe legate de returnarea produselor vor fi suportate de către cumpărator.
În plus, consumatorul este responsabil și de costurile suplimentare pe care le implică un alt tip de livrare decât cea folosită de https://rofss.ro/ .
În ceea ce privește transferul riscurilor, consumatorul preia riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor când a dobandit posesia fizică a acestora. În mod excepțional, riscurile sunt transferate consumatorului la momentul livrarii produselor către transportatorul ales de acesta.